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La proactivité ou comment améliorer sans cesse son service client e-commerce ?
La proactivité ou comment améliorer sans cesse son service client e-commerce ?

Lorsqu’on exerce en ligne, on se demande s’il faut être réactif ou proactif. Pour offrir un meilleur service à sa clientèle, il faut prévoir les deux méthodes, mais pour cet article, nous allons beaucoup plus nous concentrer sur la proactivité du service client e-commerce. Comment être proactif dans son service client e-commerce ? Pour que…

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Depuis la loi Hamon, où est en le e-commerce ?

La loi Hamon touche également la vente à distance et ceci ne date pas d’aujourd’hui. Le volet de cette loi pour l’e-commerce est entré en vigueur en 2014. Il a évidemment eu une répercussion sur les conditions de vente et sur le marché du e-commerce. Nous allons vous faire découvrir dans les lignes qui suivent…

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La logistique du e-commerce : enjeux et opportunités
La logistique du e-commerce : enjeux et opportunités

Pour le commerce traditionnel, c’est le client qui va vers la marchandise. En d’autres termes, le client va à la boutique et pour acheter lui-même le produit et d’habitude, il repart avec. La boutique se voit alors alléger de la partie logistique. Avec l’arrivée du commerce en ligne, ce processus a totalement été bouleversé. C’est…

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L’eye tracking, un atout marketing innovant
L’eye tracking, un atout marketing innovant

Avant le lancement de votre site en ligne, vous devrez effectuer certains tests et pour ceci, vous pouvez avoir recours à plusieurs outils dont l’eye tracking. Ce dernier vous permet de vous mettre dans la tête d’un internaute et il est préférable d’avoir une personne en dehors de l’entreprise pour un meilleur résultat pour ce test…

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Les compétences webmarketing d’une agence Web
Les compétences webmarketing d’une agence Web

Appelée également web agency, l’agence web est une entreprise qui propose ses services à une autre entreprise pour s’occuper de sa communication et de sa promotion sur le web. Ses services se sont beaucoup élargis et sa variété de compétence webmarketing touche l’infographisme, la gestion publicitaire en ligne, le web marketing, le community management, le…

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